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Q&A
  • 辦理退貨時,顧客需要負擔費用嗎?

    如經檢查後符合退貨資格,將聯絡貨運公司前往回收,運費由我方支付,消費者不須額外負擔。

  • 什麼情況下可以退換貨?

    1. 因基於食品衛生安全考量,凡寄出的商品除非寄錯或嚴重瑕疵(破包、內有異物),恕不接受退換貨。

    2. 瑕疵定義由客服人員評估後連絡處理。

    3. 收到商品請務必立刻檢查是否有異狀,若有疑慮請於收到商品2天內來信,或致電客服,將有專人為您服務。

  • 防網路詐騙小叮嚀

    近日詐騙猖獗,我們不會主動要求您至提款機前做任何設定,若您接到可疑電話,請立即撥打165反詐騙專線,以確保您的權益。

  • 於網路商店購買的商品是否能直接於實體店鋪辦理退換貨?

    不可以,需透過線上客服協助辦理退換貨服務。

  • 收到貨時有破損,要怎麼退換貨?

    錄影或拍下照片存證,透過線上訊息與客服聯繫,將有專人為您服務。

  • 請問可以A換B嗎,價差要怎麼補?

    訂單成立後,非商品品質異常問題,恕不協助更換貨。

  • 優惠券使用

    1. 主辦單位保有隨時修改及終止本活動之權利。如有任何變更內容或詳細注意事項將公布於本購物平台,恕不另行通知。

    2. 如該筆訂單含有「活動專區」之活動品項,則該筆訂單即無法使用優惠券

    3. 若使用錯誤得扣瑪,主辦單位有權無條件取消此筆訂單。

  • 關於DIY烘焙課程線上報名流程

    【選購課程→確認訂單&選擇付款方式→填寫訂購資料→確認完成訂購→收到訂單完成通知函】

      所有課程皆採預約制,需於三日前完成報名!

  • 關於課程取消

    1. 若遇不可抗力因素(如天災),我們將主動取消課程,將於網路及現場公告,並電話通知已報名的顧客。費用將全額退還。

    2. 課程中若因個人因素、或非可究責主辦單位之因素而使課程中途停止,不予退費。

    3. 若因個人因素欲取消(依電話、E-mail取消時間為準),退費規則如下:

    • ◆距開課日(不含)前7天以上:退還繳納費用之100%
    • 距開課日(不含)前6天至前3天以內:退還繳納費用之50%
    • 距開課日(不含)2天以內 : 不予與退費。

     

  • 關於取消課程退款方式

    1 .如您以「線上 ATM」支付:
           請提供您的銀行名稱代碼、戶名與退繳費帳號以便作業。如非XX銀行之帳戶,顧客須負擔轉帳手續費$30元,手續費將從退款金額中自動扣除。

    2. 如您以「線上刷卡」支付:
            我們將直接聯繫發卡銀行進行退刷,退還款項會出現在您下一期信用卡帳單中。

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